Koblenz, Germany
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Hatte hier kürzlich eine neue Geschirrspülmaschine gekauft. Von der Beratung bis hin zur Lieferung/Einbau war alles top! Lieferzeiten wurden genau eingehalten, die Kommunikation seitens Daffertshofer war tadellos. Wirklich angenehm, wenn man niemandem hinterherrennen muss. Die Jungs von der Lieferung, die zugleich den Ausbau vom alten Gerät und den neuen Einbau durchgeführt hatten, waren super sympathisch und zudem schnell, sauber und gründlich. Einweisung vom Neugerät fand ebenfalls statt und war sehr gut. Darüber hinaus ist mein neues Gerät erste Sahne! Reinigungsleistung ist top, ich kann das Gerät per App bedienen und auch sonst hat es jeden modernen Schnickschnack, den man erst zu schätzen weiß, wenn man ihn erstmal hat :). Für mich ist Daffertshofer damit die erste Wahl geworden, wenn ich wieder ein vernünftiges Elektro (groß)gerät brauche und einen Kundenservice benötige, der es verdient, so bezeichnet zu werden.
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Wir kaufen seit Jahren die meisten Elektrogeräte bei Daffertshofer ein. Immer wieder gerne, kompetente und freundliche Beratung. Einkaufen macht hier einfach Spaß. Nicht von der Größe oder Lage des Geschäfts abschrecken lassen. Mir ist eine persönliche Beratung in einem Fachgeschäft 1000 mal lieber als in den großen Märkten. Die Lage am Rande der Koblenzer Altstadt kann man anschließend nutzen um die Vorzüge der schönsten Stadt an Rhein und Mosel zu genießen.
Unser Anliegen: ein defekter Kühlschrank von Miele (kf 822-id), der nicht mehr kühlt. Bis heute, nach fast 2 Wochen, warten wir auf ein Angebot für ein neue Kühl-Gefrierkombination. Dafür kam aber direkt nach 3 Tagen, nach dem der Kundenservice da war (immerhin ist der gekommen, deshalb auch einen Stern), die Rechnung über den Kundendienst, obwohl es eigentlich hieß, diese kam bei einer Bestellung von einem neuen Gerät teilweise miteinander verrechnet werden. Wir haben telefonisch und schriftlich mehrmals um ein Angebot für eine neue Kühl-Gefrierkombination gebeten - umsonst! FAZIT: Für uns Dafferthofer nie wieder! Das ist für uns Abzocke und wir sind maßlos enttäuscht!
Unsere persönliche Erfahrung: Wir hatten vor knapp 2 Jahren eine neue und relativ hochpreisige Waschmaschine bei Daffertshofer gekauft. Wir hatten uns für das Geschäft entschieden, weil wir dachten, dort sind zwar die Preise etwas höher, aber dafür gibt es dann einen Vor-Ort-Service, wenn einmal ein Problem auftaucht. Die bittere Lehre: Sobald man bezahlt hat, wird man als Kunde uninteressant. Service gleich null. Und unfreundliche Behandlung auch noch. Wir hatten ein technisches Problem an der Maschine und warten bis heute vergeblich auf den technischen Service. Nie wieder!!
Kompetente Beratung und zuverlässige Lieferung! Sehr zu empfehlen Danke
Gute BERATUNG UND LEISTUNG.
Nettes kleines Geschäft mit freundlicher und kompetenter Beratung. Toll.
5 STERNE für schnelle Hilfe Sehr netten und kompetenten Handwerker Immer wieder Dafferyhofer
Deli
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