Hannover, Germany
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Ich wurde noch nie so gut beraten wie hier! Gestern waren mein Verlobter und ich beim Juwelier Kraemer in der Ernst-August-Galerie und haben nach Eheringen geschaut. Zuvor waren wir schon in einigen anderen Geschäften, aber wir waren uns noch nie so sicher wie hier. Die Beratung wurde von einer leidenschaftlichen, engagierten Mitarbeiterin durchgeführt, die einen ausgeprägten Sinn für die passenden Ringe hat und sehr auf unsere Wünsche und Bedürfnisse eingegangen! Wir sind überglücklich zu Kraemer gegangen zu sein, denn nun haben wir die perfekten Ringe für uns gefunden! Und zu wissen, dass der komplette Reingewinn an die Gold Kraemer Stiftung für behinderte Menschen geht, gibt einem ein noch besseres Gefühl. Vielen Dank für den tollen Nachmittag!!
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Kompetente Mitarbeiter die gern, auch beratend, helfen. Hier wird Service und Kundenzufriedenheit noch groß geschrieben. Immer einen Besuch wert.
Leere Versprechungen dass der Ring pünktlich da ist. Dann wird man noch nicht einmal benachrichtig wenn der Ring da ist. Einfach nur sehr enttäuscht. Unfreundlich und hält keine Versprechungen.
Man kauft beim Juwelier, weil man denkt, es sei Qualität. Doch hier kann ich nur sagen: lasst es! Hatte vor einem Jahr eine Kette dort gekauft, diese wurde regelmäßig, aber nicht täglich getragen. Dann fiel der Zirkonia hinaus vor ca 4 Wochen. Bin dann wieder hin und habe gefragt was man da machen könnte, denn billig war diese ja nicht. Antwort : auf eigene kosten einschicken und reparieren lassen oder ne neue kaufen. Meiner Meinung nach kein guter Umgang um Kunden zu pflegen und würde deshalb Juwelier Kraemer niemals weiter empfehlen!
Top Service! Es ging um eine 30 Jahre Alte Seiko Uhr, bei der mir ein Glied gefehlt hat. Die freundliche Dame am Empfang hat sich noch am selben Tag drum gekümmert und bei Seiko das Teil angefragt. 1 Stunde später kam der Rückruf, 4 tage später war das Teil da. Einbau inklusive. Gerne wieder. Vielen Dank!
Vielen Dank für den unkomplizierten und schnellen Service. Bei meinen 3 Uhren wurden innerhalb einer Stunde die Batterien gewechselt und ein Armband ausgetauscht. Zum Schluss habe ich sogar noch einen 10 Euro Gutschein für meinen nächsten Einkauf bekommen. Super nett und freundlich, ich komme gerne wieder.
Unglaublich schlechter Umgang mit Kunden. Mehrfache Nachbesserung nötig. Handwerkliche Fehler werden dem Kunden angelastet. Untragbare Wartezeiten. Update: Nachdem der Ring nun 2x repariert wurde, fiel nach 4 Stunden wieder ein Zirconia heraus. Bisher hat meine Frau den Ring vielleicht eine Woche tragen können. Den Rest der Zeit war er in Reparatur. Wir wollen keine dritte Reparatur, sondern unser Geld zurück. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass der Ring vom Umtausch ausgeschlossen ist, weil es eine Sonderanfertigung ist. Darüber wurden wir allerdings nicht informiert. Kraemer hat uns einfach einen Ring von schlechter Qualität verkauft. Zu einem Preis, der das nicht erwarten lässt. Für die Qualität kann in erster Linie der Hersteller etwas. Aber den schlechten Umgang mit der Situation laste ich voll und ganz Kraemer an. Ich hätte erwartet, dass sie für die Qualität der Produkte, die sie verkaufen, gerade stehen.
Wir sind sehr zufrieden mit dem Service, unsere Eheringe haben wir dort gekauft und die sind klasse. Auch diverse Reparaturen von anderen Schmuckstücken wurden immer sehr toll fertig gestellt und haben ein super Preis-Leistungsverhältnis.
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