Itzehoe, Germany
Dithmarscher Pl. 2
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Ich bin seit vielen Jahren Kundin der Sparkasse Westholstein, habe den Kundenservice eigentlich nie nutzen müssen - bis heute... Habe einen weiten Weg auf mich genommen, um etwas zu beantragen und wurde dann vor Ort gebeten, dies doch online zu erledigen. (obwohl man mir am Tag zuvor bestätigt hat, dass diese Angelegenheit in der Filiale schnell erledigt werden könnte) Frage mich nun, wofür ich bei dieser Direktbank hohe Kontoführungsgebühren zahle. Das Geld leider nicht wert!
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Jahrelang bin ich Kunde bei euch habe meine provinzial Versicherung bei euch und jetzt wo ein Schaden entstanden ist wird kein schaden übernommen
Mitarbeiter haben selbst Keine Ahnung und Vorgänge werden wochenlang bearbeitet bis überhaupt etwas passiert.
Ein Saftladen, kaum als Bank zu bezeichnen. Verträge müssen postalisch gekündigt werden (im 21. Jahrhundert) - aber für die ankommende Post ist scheinbar auch niemand zuständig. Ich habe einen Brief per Einschreiben verschickt, der nachweislich angekommen ist. Davon wusste aber niemand etwas. Nach mehreren Kontaktversuchen durfte ich dann doch per Mail kündigen. Mail verschickt, der Erhalt wurde bestätigt, auf die Bestätigung der Kündigung warte ich bis heute. Man wird von Beraterin zu Beraterin rumgereicht, eine Hand weiss nicht was die andere macht und eine unfreundlicher als die Nächste. Von zehn Beraterinnen, mit denen ich Kontakt hatte, fühlte ich mich bei einer einzigen gut aufgehoben. Ich werde das Konto in Kürze löschen lassen und bin jetzt schon gespannt, wie viele Stunden und Kontaktversuche mich das kosten wird. Wer besseres zu tun hat, als einer Bank wegen jedem Anliegen wochenlang hinterherzulaufen, sollte es bei der Konkurrenz probieren.
Keine langen Wartezeiten, Mitarbeiter stets hilfsbereit, aber zu kurz über den Tag zu erreichen.
Meine Sparkasse.
Ich habe seit 2016 mein Geschäftskundenkonto bei der Sparkasse Westholstein und bin sehr zufrieden. Habe es bisher nie bereut. Bekomme einen Rückruf wenn ich darum bitte. Fragen werden schnell, zuverlässig und freundlich beantwortet.
Ich habe mit den Mitarbeiterinnen und Miarbeiter sehr viel Verständnis,Freundlichkeit und Kopetenz erfahren.Ich bin sehr zufrieden.Danke.R.Wittig IZ
Deli
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