Hilden, Germany
Liebigstraße 21
N/A
+491806900800
Ok
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Good TNT branch
Super
Paketbote klingelt und kündigt sich an. Kommt jedoch nicht hoch (2. Etage). Ich gehe direkt runter und finde weder das Paket, noch den Paketboten vor. Nach fast 30 Min. in der Hotline (60 Cent/Min.) wurde mir am nächsten Tag mitgeteilt, dass der Paketbote ausgesagt hat, er hätte es mich persönlich übergeben. So etwas dreistes habe ich noch nicht mitbekommen. Unterirdischer Service!
Abholung des Paketes hat reibungslos geklappt! Freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter! Ein Stern Abzug aufgrund der wenig einladende gestalteten Abholzone im Lager.
Hatte keine Bestätigung im Briefkasten, dass das Paket angekommen ist und vermeintlich beim Nachbarn abgegeben wurde. Mir wurde gesagt, der Nachbar hätte ja unterschrieben es angenommen zu haben was durch Covid so gar nicht möglich ist, weil gar keine Unterschriften genommen werden dürfen. Konsequenz: Nachbarin sagt sie weiß von nichts, mein Paket ist weg und jetzt darf ich darauf warten mein Geld hoffentlich wenigstens wiederzubekommen wobei ich viel lieber mein langersehntes Paket in den Händen gehalten hätte. Danke für Nichts. Das ist unprofessionell und faul wenn man bedenkt, dass der Versand nicht günstig ist. Mein Frust wurde nicht verstanden. Der eine Stern ist höchstens für den schnell und gut erreichbaren Kundendienst.
Sehr gutes Personal und sehr Hilfsbereit
Deli
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