Heiligenhaus, Germany
Abtskücher Str. 30
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+49 20565900
Toller Service und immer da wenn man sie braucht.
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Sehr freundlich und hilfreiche Beratung
Ich habe vor 3 Wochen eine Anfrage via Email gestellt,ob die durchgabe meines Zählerstandes angekommen ist und um Rückmeldung gebeten! Ist wohl nicht einfach Emails zu beantworten, vielleicht sollte man mal qualifizierteres Personal einstellen, vielleicht Grundschüler, sogar die können mittlerweile Emails schreiben und beantworten! Danke für nichts, wenn ich eine Frage stelle erwarte ich zeitnah eine Antwort! Ansonsten kann man sich den angeblichen Service sparen! Die Email ging an: [email protected]
Kompetente Beratung, freundliche Mitarbeiter.
Ich kann diese Erfahrungen wie sie hier geschildert werden nicht bestätigen. In einer Sache stimme ich mit dem Schreiber überein Freundlichkeit ist nicht jedermanns Sache. Das ist nicht sehr schön und auch nicht kundenfreundlich hat aber letztendlich nichts mit der Kompetenz zu tun. Ich bin seit vielen Jahren bei den Stadtwerken Kunde und bisher gab es für all meine Probleme eine Lösung. Außerdem sollte man sich auch mal klar werden dass dieses Unternehmen ein Unternehmen unserer Stadt ist. Wenn etwas schief läuft bei einem Dritt Anbieter so wird es letztendlich immer wieder die Stadtwerke sein die Kartoffeln aus dem Feuer holen muss. Selbstverständlich bleibt die Wahl der Anbieter jedem Kunden selber überlassen. Man sollte nur wie bei jedem anderen Kauf auch überlegen wenn ich spiel ich kaufe dann ist billig drin.
Schönes kleines Museum
Störung im Stromnetz nach Zählerwechsel. Anruf am Montag, den 31.10.2016 bei den Stadtwerken Heiligenhaus, Gesprächspartner war Hr. Hi. Leider war dieser Herr nicht so zuvorkommend und hilfreich. Nichteinmal die Zählernummer wurde abgefragt und auf das Problem eingegangen oder richtig zugehört. Ohne richtig zugehört zu haben, wurde ich auf Westnetz verwiesen, woraufhin Westnetz mir dann wieder mitteilen musste, das für mein Gebiet doch Stadtwerke Heiligenhaus zuständig ist. Beim 2.ten Anruf bei Stadtwerke Heiligenhaus Störungsstelle Strom, wurde ich dann von einem anderen Berater richtig und hilfsbereit beraten. Fazit: Wenn man keine Lust hat an einem Brückentag zu arbeiten, sollte man zu Hause bleiben und die Seriösität des Unternehmens für die man Arbeitet, bei Kunden nicht in Frage stellen. Letztendlich bin ich ein Kunde, welch eine Störung zu Hause hat, die Brandgefählich werden kann, da sollte man besser zuhören und Abhilfe leisten.
Deli
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