Dortmund, Germany
Semerteichstraße 47-49
N/A
+49 23195710
Wheelchair-accessible entrance
Also diese ganzen Negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen! Freitag tauche ein Problem bei der KFZ Zulassung auf, um 9 Uhr direkt angerufen und auch jemanden erreicht. Dieser jemand teilte mit dann mit der bekannten Herzlichkeit des Ruhrpotts mit was das Problem ist und lieferte auch direkt einen Lösungsansatz!!!! HEUTE (Montag) war ich dann um Punkt 9Uhr vor Ort um das Problem aus der Welt zu schaffen. An der Pforte wurde ich freundlich empfangen und weitergeleitet, im Bürgerservice wurde ich ebenfalls sehr freundlich und RESPEKTVOLL behandelt, und auch in der Zahlstelle ging es Recht freundlich zu. Alles in allem konnte ich nicht EINEN der Mehrfach aufgeführten Kritikpunkte nachvollziehen! Im Gegenteil da könnte sich manch andere Behörde Mal eine Scheibe von abschneiden!!! Glück auf!
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Seit Monaten versuche ich das Hauptzollamt zu erreichen. Die Telefone klingeln, jedoch nimmt keiner ab. Ich frage mich ehrlich, existiert das Hauptzollamt überhaupt? Mehrmals habe ich per Mail um einen Rückruf gebeten, mir wurde PER POST geantwortet.
Telefonisch sehr schnell erreicht, allerdings sehr sehr unfreundlich und unkompetent. Sowas habe ich noch nie erlebt. Die einfache Frage konnte nicht mit einem netten Wort beantwortet werden(0351/448....). Unfassbar
Viele der negativen Erfahrungen, die hier bereits geschildert wurden, kann ich bestätigen: Lange Wartezeiten, technische Probleme, unfreundlicher Empfang. Kritik möchte ich allerdings vor allem dazu äußern, dass sich fast alle Mitarbeiter/innen ohne Mund-Nasenbedeckung durch das Gebäude bewegten. Die Sachbearbeiterin war allerdings sehr zugewandt, freundlich und aufmerksam.
Habe diverse Mal versucht, das HZA telefonisch zu erreichen. Werde immer geblockt mit dem Hinweis, daß alle Mitarbeiter im Gespräch sind. Habe den Eindruck, daß das HZA nicht besetzt oder auch gar nicht mehr vorhanden ist. Ich habe zwei Schreiben an das HZA geschickt, die nach nach drei Monaten zurückkamen mit dem Hinweis "Empfänger verzogen". Aus meiner Sicht kann man diese Behörde nur einstampfen und somit viel Geld für den Steuerzahler sparen. Leider habe ich keine Alternative zum HZA, sonst hätte ich diese schon lange gewählt.
Ich kann die Frustration vieler verstehen, anrufen ist nicht einfach oder fast unmöglich.... ABER es gibt einen guten Weg: Man suche sich auf der Homepage die für sein Anliegen die richtige Email Adresse und schreibt einfach eine kurze freundliche Mail (mit Kontaktdaten/Telefonnummer). Habe auch gedacht ja da bekommt man nie eine Antwort..... Aber siehe da der Anruf kam sehr schnell und ich konnte alles klären. Danke für den super Service
So eine Telefonische nicht Erreichbarkeit habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. 2 Wochen lang zu allen Uhrzeiten versucht jemanden für eine simple Auskunft zu erreichen. Und dafür zahle ich Steuern...
Gehen 7min nicht dran und werden dann noch frech!
Deli
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