Hannover, Germany
Karl-Wiechert-Allee 4
N/A
+49 51156780104
Hatte Pauschalreise gebucht. Wenige Stunden später hat Freund von mir gebucht die gleiche Reise für 210 Euro weniger. Ich habe daraufhin Robinson Club Serviceenter in Hannover kontaktiert (Tel-Nr. stand auf der Buchungsbestätigung) und um Erklärung gebeten bzw. um kostenfreie Umbuchung (war 14 Tage vor Abreise möglich!) auf die günstigere Reise.Mitarbeiterin war sehr freundlich, konnte das Problem aber leider nicht lösen angeblich weil der Flug dem im Weg stand. Ich hatte die Flugpreise aber schon Tage vorher beobachtet und kann sagen, dass die Flugpreise sich nicht geändert hatten. Aufgrund dieses kundenunfreundlichen Verhaltens werde ich in Zukunft Robinson nicht mehr buchen. Ich habe Erfahrungen mit anderen Reiseveranstaltern, wo in so einem Fall eine Lösung gefunden worden wäre. Ich bin mit dem Service nicht zufrieden und bewerte dieses mit 1 Stern.
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Tolle Urlaube möglich. Wegen mangelnder Auslastung hat Robinson meinen Urlaub gestrichen und ich soll woanders hin. Robinson kündigt also gebuchte Urlaube, nur um mehr Profit zu machen. Sorry Leute, das geht gar nicht. Wegen Robinson muss ich jetzt zum Anwalt. Danke !!!
Tolle Kollegen :)
Deli
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