Hannover, Germany
Hackethalstraße 7
N/A
+49 51154690
Wheelchair-accessible entrance
Have been going there for the past year to pick up packages about once a month. I usually visit early in the morning to avoid long waiting times and so far it has always worked. They recently installed a numbering system, it's convenient and easy. The staff is super nice and I've never had a problem with them. They're helpful, quick and nice and make the package pick up a good experience. Contrary to popular belief these people are not magic workers. And if you come at times where a lot of people are off work or having breaks, of course it's going to be full and you have to wait. You should plan that into your schedule. Patience and empathy, as well as respect and courteous behaviour should be at the forefront if you interact with someone.
like
Usually long waiting queue. You need to take a serial number for your turn, but unfortunately there is not board showing who's serial number is next but instead the people asks each other to know who's next. There's only a red green signal light that tells someone can go inside or not. Confusing
war oft da um Pakete abzuholen-aus den USA-die abgefangen wurden. SOWAS von arrogante unfreundliche Mitarbeiter! Was glaubt ihr,wer ihr seid? Unfassbar.
Ist schon alles ganz gut organisiert. Nur der Wartebereich bedarf einer dringenden Optimierung. Es gibt hier KEIN Automaten an den man eine Nummer ziehen kann, und dann nach Nr. aufgerufen wird. Man muss herausfinden wer der letzte vor einem war. Die Ampel gewährt dem jeweils nächsten Einlass. Ein Aufruf mit Nummer wäre hier besser. Birgt auch weniger Konfliktpotential, da jeder mit einer Nummer genau weiß wann er dran ist.
Sehr freundliche Zollbeamte.
Nichts auszusetzen!!! War schon öfter im Zollamt Hannover Pakete aus den USA abholen, weil die Shops es nicht immer schaffen die Rechnungen außen anzubringen. Alle Mitarbeiter waren stets freundlich und höflich. Bisher hatte ich nur sehr kurze Wartezeiten und eine schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Darüber hinaus gute Tips bekommen, worum man die Shops in den USA vor Versand bitten sollte, damit die Zollabfertigung schneller geht. Besten Dank!!!
Warenabholung gleicht mitunter einer Lotterie : Problemlose Abholung und Abwicklung der Dokumente, wenn man das Glück hat, es mit einem erfahrenen und geschulten Mitarbeiter zu tun zu haben. Ganz im Gegensatz zu jüngerem Personal. Hier muss man den Eindruck bekommen, dass man sich auf Kosten des Verbrauchers profilieren möchte und hat als Konsequenz daraus mit unnötigen und vermeidbaren Komplikationen zu rechnen. Tenor : was Ihnen meine Kollegen in der Vergangenheit zu dem vorliegenden Prozedere gesagt haben, interessiert mich nicht!
Es gibt sehr nette und hilfsbereite Mitarbeiter, aber auch einige, denen man anmerkt, dass sie nicht so wirklich motiviert sind... ;). Nun ja, wir sind halt alle nur Menschen und ehrlich gesagt, die Büros und Möbel sind auch nicht mehr gerade up-to-date.
Deli
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