Hamburg, Germany
Eppendorfer Landstraße 36
N/A
Super coole Sweatshirts und Tshirts. Super coole Sweatshirts und Tshirts. Ich bin so zufrieden, habe schon mindestens 7 Teile von Bonjour Ben und ich liebe die Teile. Versand dauert manchmal ein bisschen länger, aber man darf nicht vergessen, dass es sich um ein Start up handelt und es sich erstmal zurecht wachsen muss. Ich bestelle gleich nochmal einen Non Pulli ... Tolle Verarbeitung und Qualität. Immer wieder gerne
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Ich bin total zufrieden. Trotz der negativen Bewertungen habe ich am 27.10.2020 einen Pullover bestellt. Dieser wurde bereits am 30.10.2020 - also nur 3 Tage später - geliefert (wohne in Köln). Da mir der Pullover angezogen leider nicht gefällt, habe ich meine Bestellung am 05.11.2020 widerrufen. Auch hier lief alles reibungslos und ohne Komplikationen! Am selben Tag erhielt ich eine Rückmeldung. Das Team war total freundlich und zuvorkommend! Leider ist ein anderer Pullover, den ich gerne bestellt hätte gerade ausverkauft! Ich hoffe, ich finde bald einen Pulli oder ein Shirt und kann bonjourben so unterstützen!
Finger weg! Kundenservice schlecht!Bestellte und bezahlte Ware die Online als vorrätig angegeben ist wird einfach nicht verschickt . Es existiert keine Telefonnummer wo man anrufen kann. Auf emails wird immer mit leeren Versprechungen ( die Ware wird nächste Woche verschickt, wir sind so schnell ausverkauft ) und trostenden Worten geantwortet . Passiert aber nix! Jetzt geht wieder alles von vorne an das ich mein Geld zurück bekomme. Nur Nerven zerreißend! Nie mehr!
Habe mir als Belohnung für eine Fuss OP endlich das Sweatshirt bestellt, auf das ich schon eine Weile scharf war. Als nach einigen Tagen koch keine Versandbestätigung kam, hab ich nachgehakt und bekam nach 1h eine plausible Antwort. Insgesamt war die Wartezeit etwas länglich, aber die Ware ist top! Heute kam das gute Teil, und ich bin verliebt!
Meine Retour-Bitte dauerte zwar 2 Tage und der Erstattungsprozess 3 Wochen, aber der Kundenservice reagierte dann. Ich hatte einen Sweater vorbestellt, der nach einem Monat kam. Fazit: Langsamer Service, aber ansonsten alles gut.
Ich muss mich leider den anderen Bewertungen anschließen und kann nur davon abraten bei Bonjour Ben zu bestellen. Kundenservice gibt es hier nicht und die Kommunikation ist eine absolute Frechheit. Ich will nicht wissen, wie lange ich ohne PayPal darauf gewartet hätte, mein Geld wiederzubekommen.
Wirklich schade! Die Kleidung ist so toll, sieht schön aus, ist man was anderes, da nimmt man auch die Preise in Kauf... Aber ich habe davon Abstand genommen, dort zu bestellen. Ich habe jetzt das dritte Mal von meinen Freundinnen die Beschwerde vernommen, dass sie bezahlt haben (im aktuellen Fall schon im Juli, also vor 2 Monaten) und nichts kam. Auf Nachfrage wird nicht geantwortet, da alles nur per Mail oder Kontaktformular läuft -eine Telefonnummer von Bonjour Ben Ist nicht auffindbar, auf der Homepage heißt es "auf Nachfrage". Wer aber auf E-Mails nicht antwortet, gibt natürlich auch auf Nachfrage keine Telefonnummer raus. Auch wenn das Teil irgendwann kommt, kann man sich nicht mehr darüber freuen, weil der Ärger über die unglaublich schlechte Kommunikation so groß ist, und offenbar ist es auch kein Einzelfall... Das ist einfach nicht nötig!
Deli
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