Frankenthal, Germany
Wormser Str. 111
N/A
+49 62336020
Wheelchair-accessible entrance
Drehen einen ohne Vorwarnung oder Mitteilung den Strom ab. Ich habe weder Schulden noch etwas anderes verbrochen. Scheinbar hat man hier noch nie etwas von gesetzlich zugesicherter Grundversorgung gehört, die explizit auch unter anderem bei einem Stromanbieter Wechsel greift. Werde heute Anwalt einschalten.
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Gestern hatten wir Stromausfall und als ich die Störungshotline angerufen haben wurde ich von einem total unfreundlichen Mitarbeiter angemotzt worden und er hat wieder Aufgelegt. Auch in Problem Situationen sollte man bei einer Störungsholine trotzdem freundlich sein. Ich finde das unverschämt und nicht kundenfreundlich!!!!!!!!!
EXTREM unfreundlich!!!!! Die Mitarbeiter/innen sind so unfreundlich und behandeln ihre Kunden mit einem sehr hohem Maß an Respektlosigkeit das man dies nicht einmal in Worte fassen kann. Die Ausnahme sind gerade mal eine Hand voll Mitarbeiter die aber nicht an den Schaltern arbeiten sondern im Außendienst.
Mitarbeiter der Buchhaltung sind restlos überfordert bei ein Problem müssen dann andere Mitarbeiter fragen dann wieder bei einem unfreundlichen Mitarbeiter gelandet zuletzt Mahnung und Androhung gerichtliche Schritte das ist Stadtwerke Frankenthal pfui. Herr Bollheimer sollte seine Mitarbeiter mal ein Kurs belegen wie behandele ich Kunden der Stadtwerke Frankenthal gutes Personal ist schlecht zubekommen.
Finde keine Worte hierfür ! Es gibt Millionen Anbieter, die es netter, kommunikativer & zu 60% günstiger sind.
Ich bin zufrieden mit der Grundversorgung, und dem Service. UPDATE 19.12.2020 Bin jetzt innerhalb in einen anderen Tarif gewechselt. Auch das unkompliziert. Ich kann jedem Kunden empfehlen sich im Online- Kundenportal zu registrieren. Von dort aus kann man alles erledigen. Spart Zeit, die Umwelt schont es auch noch. Von A ntrag über R echnung bis Z ahlung lässt sich alles Online erledigen. Mehr Kundenorientierung- und Service geht eigentlich nicht. Ich bin zufrieden. Schreibt ein unabhängiger, langjähriger Privatkunde.
Bezüglich Umzug hier gewesen, sehr freundliche Mitarbeiterin, konnte uns in allem weiterhelfen. Keine lange Wartezeit.
Unhöflich ohne Ende, sucht euch mal Ehrliche, und kompetente Mitarbeiter.
Deli
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