Kerpen, Germany
Am Gewerbehof 14
N/A
+49 227390730
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Wheelchair-accessible entrance
Car hireCar washOil change
Toller Service!! Herr Esser hat uns vom Anfang bis zum Ende toll beraten, viele Wünsche erfüllt und war bei Fragen jederzeit zur Stelle. Auch die Inzahlungnahme meines Altfahrzeuges war problemlos möglich. Wir fühlten uns bei Autohaus Ford Creutzner in Kerpen sehr gut betreut und würden jederzeit wieder hier kaufen. Herr Esser, der eigentlich bei Creutzner-Erftstadt arbeitet und in Kerpen nur zur Vertretung war, kam sogar persönlich nochmal nach Kerpen um mir meinen Wagen zu übergeben.. toller Service, besser geht nicht. Wir waren sehr zufrieden. Vielen Dank.. :-)
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Nach fast 10 Jahren im gleichen Autohaus, muss ich leider sagen das die Kundenfreundlichkeit sowie Kundenbindung echt nach gelassen hat. Werkstatt: Die Dame hinter dem Empfang sollte wirklich mal eine professionelle Schulung in Sachen Service und Kundenfreundlich bekommen. Keine Begrüßung, keine Freundlichkeit und Haltung am Schreibtisch sollte man überdenken, sowie Kaugummikauen. Die weiter Verlauf wurde es nicht besser. Ich kann warten, kein Problem aber ewig warten wenn sich Kollegen unterhalten im Nebenraum, geht garnicht. Habe meinem Unmut ebenfalls gesagt. Keine Reaktion oder Entschuldigung. Habe mir nun einen anderen Ford Händler gesucht.
Bin seit über 15 Jahren Kunde bei Creutzner in Kerpen mir wurde immer geholfen hat immer alles prima funktioniert egal ob Werkstatt oder Verkauf besonderes Lob an Verkäufer Thomas Ax hat mich beim Autokauf immer sehr gut beraten ein sehr guter Verkäufer hat meine Wünsche immer erfüllt.
Mitarbeiter sind super nett und kompetent! Hatte hier meinen PHEV Kuga zwecks Batterietausch und bin zu 100% zufrieden.
Sehr gutes Autohaus von Ford, sehr freundliche Mitarbeiter im Verkauf z.B. Herr Thomas Ax. Die Werkstattmitarbeiter sehr freundlich und kompetent, ob in der Terminvergabe, der Reparatur Annahme beide Meister oder in der Werkstatt selber, alle sehr höflich und um den Kunden bemüht. Man bekommt immer Hilfe, und wird nie alleine gelassen mit Problemen. Ich bin mehr als zufrieden.
Ich muß sagen die Dame am Empfang ist sehr freundlich am Telefon aber wenn man weiter geleitet wird, nach 2min. ist die verbindung weg keine chance mit einem zu sprechen oder man hat glück einen zu erreichen genfalls wird man zurück gerufen aber das ist auch sehr selten. Das schlimmste ist auch die Preise das sind wucherpreise wie in der Apotheke wenn ich gedacht habe das die Radmuttern so teuer sind hätte ich mir wo anders sie gekauft für eine Mutter 5,- das ist der hammer und dafür gebe ich dann nur 2 von 5 Punkte!!!
Creutzner in Kerpen-Sindorf ist immer noch klasse, bester Service. Es gibt nichts zu meckern.......einfach selbst erleben. Zu freundlichen Menschen mit dem Fachwissen und Qualitätsbewustsein geht man doch gerne hin.
Ein Unfall auf der Autobahn führte dazu das mich der nette Mitarbeiter des ADAC -Abschleppers zu Ford Creutzner nach Sindorf brachte,mein Fahrzeug war nicht mehr fahrbereit ,und ich dementsprechend fertig mit der Welt.Herr Niederhauser nahm mich in Empfang und sorgte dafür das ich mich direkt gut aufgehoben fühlte.Herr Niederhauser regelte direkt den ganzen Papierkram incl. Anwalt da es ein unverschuldeter Unfall war.Die ganze Zeit wurde ich von Ihm auf dem laufendem gehalten,bis ich den Wagen wieder bekommen hab. Ich kann nur sagen wenn wieder was sein sollte dann wieder nach Sindorf.Sehr freundlich,sehr hilfsbereit,sehr kompetent.Nochmals vielen Dank an Herrn Niederhauser.
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