Forchheim, Germany
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Am 6.2. 2018 kam ich mit einem Notfall auf der Durchfahrt zu diesem Honda Vertragshändler, weil meine Heizung im Honda CR-V bei einer Außentemperatur von -5 Grad Celsius nicht funktioniert hat. Es war genau 17 Uhr, aber der Händler war nicht bereit, sich meines Problems anzunehmen, obwohl er wusste dass ich noch eine Stunde weiter fahren musste. Obwohl die offizielle Öffnungszeit bis 18 Uhr angegeben ist, teilte er mir mit, er mache jetzt Feierabend und ich solle am nächsten Morgen wieder erscheinen.
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Recht gute Auswahl an neuen Fahrzeugen und jungen Gebrauchtwagen. Nette Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Leider weiß manchmal die rechte Hand nicht, was die linke tut. Probefahrt erst möglich, dann dich wieder nicht.
Hallo, ich war heute mit meinem Auto in der Werkstatt, bin total zufrieden und echt mega Happy. Die Reparatur war am Ende günstiger und TÜV wurde gleich mit erledigt. Super Service, Daumen hoch :)
Ich bin gerade auf der Suche nach einem neuen Wagen. Da sich im Ausstellungsraum keiner um mich gekümmert hat, habe ich mich auf dem Parkplatz umgeschaut. Da habe ich dann zwar kurz einen Mitarbeiter gesehen, aber der wollte dann scheinbar auch nicht reden. Wird also vermutlich weder ein Honda, noch die gebrauchte B-Klasse auf dem Parkplatz.
Tja, liebe Eis Männer... Das war wohl nichts! Ich war zur Information über den neuen Nissan Leaf dort, gegen 16 Uhr wochentags. Der Ausstellungsraum war offen und lud zum umschauen ein. Tresen und Verkaufsinseln nicht besetzt. In der Werkstatt wenig Aktivität aber immer wieder Gelächter zu hören. Also hab ich mich umgesehen, bin nochmal hinaus, Rundgang zwischen den ausgestellten Fahrzeugen. Nach 15 min wieder in den Ausstellungsraum... Personal? Fehlanzeige! Ich bin dann wieder gefahren, habe hinten bei der Einfahrt in die Reparaturboxen geparkt und dort gewendet. Personal war nicht in Sicht. Schade für diese verpasste Chance.
Zuerst hat es knapp zwei Wochen gedauert, bis meine Mail beantwortet wurde - dennoch wurde dann ein Kundendienst Termin vereinbart. Anschließend habe ich mein Auto zum vereinbarten Termin vorbei gebracht... der Werkstattmeister Herr H. war krank, Termin wurde nicht eingetragen (laut anwesenden Mitarbeiter kein Einzelfall). Auf die Frage, ob das Autohaus Eismann überhaupt Lust auf einen Kundendienst Reparatur (ca. 2000) hat, wurde mit den Schultern gezuckt und anschließend mit auf dem Weg gegeben, dass man auch zum Autohaus Kraus nach Erlangen gehen kann. Zumindest war man ehrlich! - sorry, aber bei diesem Autohaus ist selbst der eine Stern zuviel.
Leider bei Abholung viel teurer als vorher angegeben. Ohne Bescheid zu sagen oder nachzufragen wurden einfach zusätzliche Arbeiten durchgeführt. Waschwasser für 8 auffüllen (da weiß man dann schon bei was für einer Werkstatt man ist) danach nie wieder! Ausserdem wollte ich eine neue Antenne bestellen. Da sagte man mir das dies nicht möglich sein weil das Porto zu hoch ist und sie diese erst mitbestellen wenn mehrere Teile zusammen kommen. Ausser ich würde das Porto übernehmen! eine Werkstatt die Fassungslosigkeit hinterlässt...
aus der Beschreibung bei mobile ging leider nicht hervor , daß das Fahrzeug eigentlich nur im auftrag ohne garanie verkauft wird bzw in der export soll. schade eigenlich man hätte sich die anfahrt sparen können. positiv zu sagen der Verkäufer Herr E. war nett und ehrlich.
Deli
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