Calw, Germany
Robert-Bosch-Straße 20
N/A
+49 705113000
Wheelchair-accessible entrance
Bin seitdem ich in Würzbach wohne Kunde der ENCW. Bisher ist alles super gelaufen. Wurde auch immer wieder auf günstigere Tarife hingewiesen, was ich besonders toll finde. Zudem erhalte ich auf alle Fragen stets umgehend Antworten. Super Service. Immer wieder gerne, kann ich nur empfehlen.
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Leider ist das Wohl der Kunden zweitrangig. Wenn nicht egal. Hauptsache zahlen. Sonst gleich mal Inkasso - Kosten bis Gerichtsvollzieher. Meiner Meinung nach staatliche Geldbeschaffung mit System. Denn, einen Ombudsmann für eine gütliche und vor allem humanere Lösung sucht man vergeblich. Würde ja Gewinn schmälern. Und die 5 Vorstände eine Villa weniger haben. Also, passt auf euch auf, wenn ihr ENCW habt.
Service sehr mangelhaft. Fehlerhaftes und nicht vorausschauendes Denken, was der Kunde möchte. Sehr unfreundlich,wenn, weil man selbst arbeitet, kurz vor Feierabend kommt. Kunde wird auch nicht informiert, wenn ein Fehler seitens der Encw passiert. Der Slogan "Lassen Sie sich von uns begeistern, Ihre Encw Calw " weit unter dem was er eigentlich aussagen soll.
Jeder bekommt zum Jahresende einen Brief in dem man den Zählerstand ablesen soll... dabei wird es automatisch abgelesen.(dieser Brief ist unnötig, und nur für die relevant! die einen alten Zähler haben (diese müssen wirklich Manuel ihren Stand ablesen u. Weiterleiten) aber dass muss man als Energieversorger auch nicht wissen :) Jahr 2020, Nachhaltig bedeutet etwas anderes. Rückverfolgbarkeit 0, da sollte sich etwas an den Prozessen ändern, dann gibt es vielleicht nächstes Jahr 3 Sterne. (ps. das ist die beste Vorlage für einen guten Vorsatz 2020) Liebe Grüße Die Erdos
wir haben zu ENCW gewechselt, da der Preis im Vergleich zu anderen sehr gut ist. Außerdem wurde der komplette Wechsel von einem anderen Anbieter völlig problemlos durchgeführt (Kündigung, neue Vertragsunterlagen etc). Mitarbeiter sind immer freundlich, hilfsbereit und fachlich sehr gut qualifiziert .
Wie erbärmlich ist das, wenn man eine 95. jährige Frau nicht nach Kündigung aus dem Vertrag läßt und sich gern noch einen Monat verlängert? Die alte Dame mit Post zu belästigt, obwohl Sie den bevollmächtigten Ansprechpartner haben. Sie sollten sich in Grund und Boden schämen.
Seit über drei Jahren arbeite ich hier. Tolle Firma, nette Kollegen. Sehr kundenorientiert.
Per la gentilezza e disponibilità.
Deli
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