Düren, Germany
Nickepütz 25
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Unterirdischer \Service\: Erst reagiert wochenlang niemand, dann werden Termine ausgemacht und es erscheint niemand. Fährt man dann dort vorbei wird man mehr oder weniger des Geländes verwiesen, da man von Terminen angeblich nichts wusste.
Uns wurde von dieser Firma sehr schnell und gut geholfen. Die Arbeiten wurden pünktlich und nach Absprache ausgeführt. Hierfür auch nochmals allen schönen Dank. Gerne werden diese Firma wieder beauftragen.
Der Umgang mit Kunden ist eine Frechheit. Geld kassieren, keine Ware versenden und dann noch ohne ersichtlichen Grund und ohne Erklärung den Zugang zum Kundenkonto sperren. Kundenservice speist einen dann auch noch mit irgendwelchen Textbausteinen ab, anstatt eine Lösung herbei zu führen. So nicht.....
Völlig unprofessionell: Wir sind drei Mal ohne Kontaktierung durch die Firma versetzt worden. Jedes mal wurde unsererseits zurückgerufen, um neue Termine auszumachen. Der Ton am Telefon: keine Begrüßung, auflegen ohne Verabschiedung, Rückrufversprechen (die natürlich auch nicht eingehalten wurden) - wir können nur abraten, schade!
Gutes Arbeitsklima nette Leute auch hilfsbereit wenn es mal nicht so läuft!!!
Über den Service kann ich nicht viel sagen, aber ich weiß nicht, was man von einer Firma halten soll, die sich fett Umwelt aufs Auto drucken lässt und dann trotzdem die Kippen aus dem Fenster auf dahinterfahrende Fahrzeuge schmeißt.
Deli
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