Euskirchen, Germany
Rheinbacher Weg 10
N/A
+49 22517080
Wheelchair-accessible entrance
Unterirdisch, leider muss man einen Punkt vergeben. Man hat dort Abrechnungen und Buchhaltung anscheinend nicht im Griff. Alle Verträge sind gekündigt. Zum Glück gibt es Wettbewerb der Kundenfreundlich und zugleich wesentlich Preiswerter ist. Wer Vergleichsportale nutzt spart bares Geld.
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Sehr guter Kundenservice, schnell Hilfe bei Problemen. Ein gutes regionales Unternehmen, welches ich nur empfehlen kann.
Sehr schlecht... Erhalten Mahnungen über nicht gezahlte Beiträge. Rechnungen wurden seitens e-Regio nie verschickt, also macht e-Regio deren Problem zu meines.
Service bei Störungen leider nicht gut. Bei den Preisen kann man mehr erwarten. Für mich ein Grund zu wechseln.
ich bin ein Kd der KEV seit der Fusion mit e regio habe ich nur noch Schwierigkeiten, keine vernünftigen Auskünfte mehr, und schieben alles auf das System, was für eine Kundenbetreuung. Für mich sehr schlecht geschultes Team, und können nur fragen entweder schwammig beantworten, oder versuchen es auf den kd abzuwälzen. Weil ich gekündigt habe, weil ich mich nicht mit dem Konzept der e regio einigen kann, Versucht man mich auf billige Art als kd zu behalten, mit irgend welchen süßen schreiben, das ich doch den Strom günstiger bekomme, wenn ich bleibe, wenn man alles hochrechnet, bleibt es beim alten.
Also ich muss sagen bei uns im Haus wird zur Zeit ein Gasanschluss gelegt. Es hiess zwei Tage wird gebaggert, nun sind es schon drei Tage und es ist immer noch nicht fertig. Den esten Tag war es den Mitarbeitern zu matschig, den zweiten Tag wurdevdann alles aufgebaggert, am dritten Tag musste ein Mitarbeiter zu einer Untersuchung weswegen dann erst gar nicht gearbeitet wurde und der dritte Tag war Freitag da endet der Arbeitstag dann schon am Mittag. Ich ärgere mich sehr und bin gespannt wie lange es jetzt noch dauert. Ich kann die Firma auf keinen Fall empfehlen.
Aufgrund einer Mahnung für mein Haus in Kall forderte ich eregio auf, erst eine Rechnung zu schicken - das war jetzt das 3. Mal erst Mahnung, dann vielleicht die Rechnung. Und NATÜRLICH mit Mahngebühr! Ein klärendes Gespräch war wegen der Unfreundlichkeit nicht möglich. Ich habe heute gemailt, dass ich den Abschlag zahle OHNE Mahngebühr. Ich werde wohl den Anbieter wechseln und dies auch meiner Lebensgefährtin empfehlen, die in Euskirchen ein Mehrfamilienhaus unterhält (Strom, Gas). Vor der Übernahme von eregio war in Kall die KEV zuständig. Hier konnte man sogar 6 Sterne geben; alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und auch kompetent!
Am Telefon wurde ich emotionslos empfangen. Aber das schlimme ist, eine Jahresabrechnungsanweis, mit Ausdrücklicher Wichtigkeit und Dringlichkeit mir per Email zu übersenden wurde meines Wunsches nicht nachgegangen. Sowohl per Email erhielt ich keine Rückmeldung und auch keine Email nach meinem Anruf. Ich werde dies dem Bürgermeister als Beschwerde Brief einreichen.
Deli
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