Celle, Germany
Sprengerstraße 2
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Ich finde es wirklich eine Unverschämtheit. Ich frage mich, ob Mitarbeiter mit Absicht einen so derartig lange in der Warteschleife lassen, dass längste waren 45 Minuten. Ich bin wirklich bedient. Versuche es immer und immer wieder dort durch zu kommen. Entweder sitzt man in einer endlosen Warteschleife, wird vertröstet wenn diese weibliche Stimme während der Warteschleife dort sabbelt oder man wird einfach weggedrückt, aufgelegt. In der Coronazeit muss ich wirklich sagen, ist es noch deutlich schlimmer geworden. Wird überhaupt gearbeitet, die Telefonate von den Kunden abgearbeitet? Das ist doch nicht mehr normal. Hoffentlich wird diese Beschwerde von den Vorgesetzten der Mitarbeiter gelesen und zur Kenntnis genommen und dagegen etwas unternommen. Das geht so nicht. Kunde ist doch König. Wenn alle so arbeiten würden. Also ich gehe davon ganz stark aus, dass ich tatsächlich meine Kündigung bekommen hätte. Momentan hat der Vertrieb keine Sterne verdient. Der Stern, ist eine saftige Beschwerde. Gruß Familie S aus 29229 Celle
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Glasfaser in unter 6 Monaten ... ich denke das sagt alles? Von der Anfrage bis zum schnellen surfen kein 6 Monate, inkl. der kompletten Kosten für den Anschluss/Verlegen von Glasfaser. Das soll ein Anbieter mal nachmachen. Ich bin begeistert, die Mitarbeiter waren immer nett und Hilfsbereit. Bin Sehr zufrieden.
Wir sind seit Jahren bei der SVO. Auch bei uns konnte nicht jedes Anliegen direkt beantwortet oder behoben werden. Trotzdem erfolgte immer nach einer zügigen Klärung (mit einem Kollegen) ein direkter Rückruf oder Versand ( z.B.Router). Nach unserem Hauskauf erfolgte die Vertragsumschreibung auf unserem Namen problemlos und wir wurden telefonisch gut und freundlich beraten ( Tarifoptionen/ Unterschiede). Wir sind dort mit Gas, Strom, Internet und Telefon. Die Konditionen sind preislich für uns in Ordnung und man ist vor Ort. Die telefonische Erreichbarkeit ist zur Corona-Zeit etwas eingeschränkt. Aber spätestens beim zweiten Anruf war immer jemand erreichbar. Ich denke, dass dies aufgrund der Corona- Situation zurückzuführen ist und auch bei anderen Unternehmen viele z.B. Homeoffice betreiben. Auf meinen Emails wurde jederzeit schnell geantwortet. Ich bin sehr zufrieden mit der SVO.
22 kW AC Säule Top!
Schlimmer geht es wirklich nicht. Ich habe noch nie solch unfreundliche und arrogante Mitarbeiter erleben müssen . Wirklich schrecklich , sofort wechseln.
Man muss leider einen Stern vergeben... verdient hat die SVO es leider nicht. Einen so schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Überhaupt kein Service trifft es wohl eher. Stattdessen wurde man ständig unterbrochen und musste sich Beschuldigungen und Unterstellungen anhören. Der Mitarbeiter am Telefon, Herr Hofmann, wurde zusätzlich auch noch ausfallend und frech.
Sehr traurig man ruft an um sich die Rechnung erklären zu lassen und statt der Erklärung wird die Rechnung nur vorgelesen. Als man versucht dem Mitarbeiter zu erklären was man wissen will wird einfach aufgelegt. Vielen Dank dafür ich habe es selber aus eigener Leistung in Erfahrung gebracht.
Deli
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