Bad Lausick, Germany
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Der eine Stern ist sogar unverdient. Mein Sohn hatte ein Schließfach. Der Schlüssel wurde vom ihm vom Hausmeister abgenommen ... die Schließfächer an jener Stelle gibt es nicht mehr. Keinen Schlüssel, kein Schließfach .... aber ich soll natürlich weiterzahlen. Die Dame am Telefon streitet sogar ab dass mein Sohn sein Schließfach nicht mehr hat- und besteht auf weitere Zahlung . Was soll man dazu noch sagen, besser Finger weg.
Ich habe zum Schuljahresende im September 2020 für das Schuljahresende 2021 gekündigt, jedoch wurde im Dezember 2020 das Schließfach schon anderweitig vergeben. Ohne Fachkontrolle obwohl es in dem schreiben angegeben war, es waren wichtige Bücher und persönliche Sachen drin. Am Telefon fühlte sich bei Mietra keiner zuständig. Es wurde nur auf den Datenschutz verwiesen. Nach dem ich mit einer Anzeige gedroht habe, durfte die Schule erst das Schließfach öffnen und die Sachen herausgeben. Bei einer erneuten Nachfrage warum das passiert ist wurde mir mitgeteilt das Menschen auch Fehler machen (was ja auch stimmt). Trotzdem kann man seine Meinung dazu frei äußern. Man wird telefonisch zurecht gewiesen und das Gespräch wird plötzlich beendet, wenn man auf eine online Bewertung hinweist. Der Service lässt zu wünschen übrig! In Corona Zeiten werden Schüler durch das Gebäude geschickt nur für ein neues Schließfach. Dieser Firma ist nur der Gewinn wichtig, Kundenservice ist scheinbar egal.
Ich habe am 03.11 die Summe überwiesen. Am 26.11 Mahnung erhalten. Auf meine Mails wird nicht reagiert. Aufgrund der anderen Beiträge hier, drängt sich die Vermutung auf, dass Mietra Mahnungen willkürlich verschickt. Das sollte dringend mal von der zuständigen Behörde überprüft werden.
Warnung an alle Schulen! Mietra zeigt Schulleiter an, wenn diese sich bei der Auswahl des Schließfachanbieters für ein anderes Unternehmen als Mietra entscheiden. Mietra Chef Trautner wirft den Schulen in solchen Fällen einfach Bestechlichkeit vor. Gegen die betroffenen Schulleiter wird von Amts wegen ein Ermittlungsverfahren eingeleitet. Solche Verfahren laufen aktuell im gesamten Bundesgebiet.
Unmögliches Unternehmen. Kündigung läuft nicht automatisch aus nach Schulabschluss. Selbst wenn die Schule Schulfächer verlagert gibt es keine Möglichkeit per Mail zu kündigen. Nur per Fax. Veraltete Möglichkeiten. Bei Anruf keine Weiterleitung und direkte Einschaltung eines Rechtsanwaltes. Ich rate von der Anmietung ab.
Vorsicht beim Kündigen! ich habe das gleiche Problem wie andere gehabt: mein Sohn ist bereits aus der Schule, die Kündigung angeblich nicht erhalten, Miete läuft weiter, Schlüssel auch nicht zurückerhalten, also die Kaution ist weg! und dann überhöhten Mahnungsgebühren und wegen Centbeträge wird die Anwaltskanzlei mit noch höheren Gebühren eingeschaltet! Geschäftsmodell? deswegen ist die Miete niedrig? FINGER WEG!!!
Vertrag wird nicht nach Verlassen der Schule automatisch gekündigt. Am 24h-Kündigungstelefon kommt man nie durch (45 min versucht)., bzw. man wird der nächsten freien Leitung zugewiesen anschließend wird der Anruf nach ca 10 Sekunden abgebrochen (man möchte einen nicht so lange warten lassen). Kein guter Service. Bin gespannt ob die Online Kündigung funktioniert. Bis jetzt habe ich noch keine Bestätigung erhalten
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